कोलकाता । यात्रियों की सुरक्षा पूर्व रेलवे का मुख्य उद्देश्यों में से एक है। केंद्रीय हेल्पलाइन नंबर 139 यात्रियों की सुरक्षा और उनकी शिकायतों और फीडबैक दर्ज करने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए चौबीसों घंटे सेवा प्रदान कर रहा है। पूर्वी रेलवे नेटवर्क पर यात्रा करने वाले यात्री 139 डायल करके विभिन्न सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। इसके माध्यम से यात्रियों की समस्याओं का त्वरित समाधान किया जाता है तथा रेलवे से संबंधित विभिन्न प्रश्नों का त्वरित समाधान किया जाता है। यात्री ट्रेन से संबंधित शिकायतें करने, माल पार्सल के बारे में पूछताछ करने, स्टेशन से संबंधित मुद्दों को दर्ज करने, सुरक्षा या चिकित्सा सहायता का अनुरोध करने, या रेल से संबंधित जानकारी के बारे में पूछताछ करने और अपनी राय देने के लिए 139 हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं। पूर्वी रेलवे विभिन्न स्टेशनों पर और सोशल मीडिया के माध्यम से केंद्रीय हेल्पलाइन नंबर 139 के बारे में बड़े पैमाने पर जागरूकता अभियान चला रहा है।
