आसनसोल । पूर्व रेलवे के आसनसोल मंडल को अपनी ऑनबोर्ड हाउसकीपिंग सेवाओं में महत्वपूर्ण सुधार की घोषणा करते हुए खुशी हो रही है, जिसका मुख्य उद्देश्य यात्रियों के लिए बेहतर यात्रा अनुभव सुनिश्चित करना है। ओबीएचएस, मंडल द्वारा संचालित सभी ट्रेनों में सफाई और स्वच्छता बनाए रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
ओबीएचएस की मुख्य विशेषताएं और सुधार :
1. *चौबीसों घंटे साफ-सफाई:* ओबीएचएस की टीमें पूरी यात्रा के दौरान शौचालय, गलियारे और बैठने की जगहों सहित कोचों में साफ-सफाई बनाए रखती हैं।
2. *तत्काल सहायता :* यात्री अब एसएमएस या मोबाइल ऐप के माध्यम से तुरंत हाउसकीपिंग सेवाओं का अनुरोध कर सकते हैं, जिससे सफाई की जरूरतों पर तुरंत ध्यान दिया जा सके।
3. *निगरानी का कार्य निष्पादन :* पारदर्शिता और जवाबदेही के लिए यात्रियों के पास ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों तरह से ओबीएचएस कार्य निष्पादन की निगरानी रखने की क्षमता है।
*ऑफ़लाइन निगरानी :* कार्य निष्पादन को यात्री संतुष्टि सूचकांक के माध्यम से ट्रैक किया जाता है।
*ऑनलाइन निगरानी :* रेल मदद के माध्यम से फीडबैक दिया जा सकता है, जहाँ सेवाओं को उत्कृष्ट, संतोषजनक या असंतोषजनक के रूप में रेट दिया जाता है।
हाल के डेटा में यात्री संतुष्टि में उल्लेखनीय सुधार देखने को मिला है, पिछले कई महीनों से रेटिंग लगातार 75% से ऊपर है।
4. *प्रशिक्षित कर्मचारी :* समर्पित हाउसकीपिंग स्टाफ, जो स्वच्छता और सफाई में पेशेवर रूप से प्रशिक्षित हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि स्वच्छता मानकों को पूरा किया जाए और उससे भी बढ़कर कार्य हो।
5. * सेवा अवलोकन:*
*एसी कोच :* प्रत्येक कोच को निरंतर साफ-सफाई और लिनन वितरण के लिए आवश्यक उपकरणों और रसायनों से लैस एक “कोच मित्र” सौंपा जाता है।
*गैर-एसी कोच:* प्रति चार कोच में एक कर्मचारी सदस्य पूरी यात्रा के दौरान निरंतर साफ-सफाई सुनिश्चित करता है।
*सफाई का शेड्यूल:* सुबह, दोपहर और शाम को निर्धारित सफाई के समय में अतिरिक्त जरूरतों के लिए ऑन-कॉल उपलब्धता द्वारा पूरक किया जाता है।
6. *उपस्थिति की निगरानी:* ओबीएचएस स्टाफ की उपस्थिति को प्रमुख स्थानों पर जीपीएस-आधारित कैमरों के माध्यम से निगरानी किया जाता है, जिससे सेवा वितरण में विश्वसनीयता और स्थिरता सुनिश्चित होती है।
7. *अपशिष्ट प्रबंधन:* प्रभावी अपशिष्ट संग्रह और निपटान प्रक्रिया ऑन-बोर्ड एक स्वस्थ वातावरण बनाए रखती हैं।
*यात्रियों को होने वाले लाभ:*
*बेहतर यात्रा अनुभव प्रदान करना :* एक स्वच्छ वातावरण, यात्रा के दौरान आराम और संतुष्टि काफी हद तक बढ़ जाता है।
*स्वास्थ्य और सुरक्षा* : बेहतर स्वच्छता मानक, यात्रियों के लिए बेहतर स्वास्थ्य परिणामों में योगदान करते हैं।
*सुविधा :* हाउसकीपिंग सेवाओं तक तत्काल पहुंच, एक परेशानी मुक्त यात्रा अनुभव सुनिश्चित करती है।
आसनसोल मंडल सुरक्षित, आरामदायक और कुशल यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह पहल सभी ट्रेनों में उच्च स्वच्छता और स्वच्छता मानकों को बनाए रखने के लिए हमारे समर्पण को दर्शाती करती है।
ओबीएचएस की मुख्य विशेषताएं और सुधार :
1. *चौबीसों घंटे साफ-सफाई:* ओबीएचएस की टीमें पूरी यात्रा के दौरान शौचालय, गलियारे और बैठने की जगहों सहित कोचों में साफ-सफाई बनाए रखती हैं।
2. *तत्काल सहायता :* यात्री अब एसएमएस या मोबाइल ऐप के माध्यम से तुरंत हाउसकीपिंग सेवाओं का अनुरोध कर सकते हैं, जिससे सफाई की जरूरतों पर तुरंत ध्यान दिया जा सके।
3. *निगरानी का कार्य निष्पादन :* पारदर्शिता और जवाबदेही के लिए यात्रियों के पास ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों तरह से ओबीएचएस कार्य निष्पादन की निगरानी रखने की क्षमता है।
*ऑफ़लाइन निगरानी :* कार्य निष्पादन को यात्री संतुष्टि सूचकांक के माध्यम से ट्रैक किया जाता है।
*ऑनलाइन निगरानी :* रेल मदद के माध्यम से फीडबैक दिया जा सकता है, जहाँ सेवाओं को उत्कृष्ट, संतोषजनक या असंतोषजनक के रूप में रेट दिया जाता है।
हाल के डेटा में यात्री संतुष्टि में उल्लेखनीय सुधार देखने को मिला है, पिछले कई महीनों से रेटिंग लगातार 75% से ऊपर है।
4. *प्रशिक्षित कर्मचारी :* समर्पित हाउसकीपिंग स्टाफ, जो स्वच्छता और सफाई में पेशेवर रूप से प्रशिक्षित हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि स्वच्छता मानकों को पूरा किया जाए और उससे भी बढ़कर कार्य हो।
5. * सेवा अवलोकन:*
*एसी कोच :* प्रत्येक कोच को निरंतर साफ-सफाई और लिनन वितरण के लिए आवश्यक उपकरणों और रसायनों से लैस एक “कोच मित्र” सौंपा जाता है।
*गैर-एसी कोच:* प्रति चार कोच में एक कर्मचारी सदस्य पूरी यात्रा के दौरान निरंतर साफ-सफाई सुनिश्चित करता है।
*सफाई का शेड्यूल:* सुबह, दोपहर और शाम को निर्धारित सफाई के समय में अतिरिक्त जरूरतों के लिए ऑन-कॉल उपलब्धता द्वारा पूरक किया जाता है।
6. *उपस्थिति की निगरानी:* ओबीएचएस स्टाफ की उपस्थिति को प्रमुख स्थानों पर जीपीएस-आधारित कैमरों के माध्यम से निगरानी किया जाता है, जिससे सेवा वितरण में विश्वसनीयता और स्थिरता सुनिश्चित होती है।
7. *अपशिष्ट प्रबंधन:* प्रभावी अपशिष्ट संग्रह और निपटान प्रक्रिया ऑन-बोर्ड एक स्वस्थ वातावरण बनाए रखती हैं।
*यात्रियों को होने वाले लाभ:*
*बेहतर यात्रा अनुभव प्रदान करना :* एक स्वच्छ वातावरण, यात्रा के दौरान आराम और संतुष्टि काफी हद तक बढ़ जाता है।
*स्वास्थ्य और सुरक्षा* : बेहतर स्वच्छता मानक, यात्रियों के लिए बेहतर स्वास्थ्य परिणामों में योगदान करते हैं।
*सुविधा :* हाउसकीपिंग सेवाओं तक तत्काल पहुंच, एक परेशानी मुक्त यात्रा अनुभव सुनिश्चित करती है।
आसनसोल मंडल सुरक्षित, आरामदायक और कुशल यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह पहल सभी ट्रेनों में उच्च स्वच्छता और स्वच्छता मानकों को बनाए रखने के लिए हमारे समर्पण को दर्शाती करती है।
ओबीएचएस की मुख्य विशेषताएं और सुधार :
1. *चौबीसों घंटे साफ-सफाई:* ओबीएचएस की टीमें पूरी यात्रा के दौरान शौचालय, गलियारे और बैठने की जगहों सहित कोचों में साफ-सफाई बनाए रखती हैं।
2. *तत्काल सहायता :* यात्री अब एसएमएस या मोबाइल ऐप के माध्यम से तुरंत हाउसकीपिंग सेवाओं का अनुरोध कर सकते हैं, जिससे सफाई की जरूरतों पर तुरंत ध्यान दिया जा सके।
3. *निगरानी का कार्य निष्पादन :* पारदर्शिता और जवाबदेही के लिए यात्रियों के पास ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों तरह से ओबीएचएस कार्य निष्पादन की निगरानी रखने की क्षमता है।
*ऑफ़लाइन निगरानी :* कार्य निष्पादन को यात्री संतुष्टि सूचकांक के माध्यम से ट्रैक किया जाता है।
*ऑनलाइन निगरानी :* रेल मदद के माध्यम से फीडबैक दिया जा सकता है, जहाँ सेवाओं को उत्कृष्ट, संतोषजनक या असंतोषजनक के रूप में रेट दिया जाता है।
हाल के डेटा में यात्री संतुष्टि में उल्लेखनीय सुधार देखने को मिला है, पिछले कई महीनों से रेटिंग लगातार 75% से ऊपर है।
4. *प्रशिक्षित कर्मचारी :* समर्पित हाउसकीपिंग स्टाफ, जो स्वच्छता और सफाई में पेशेवर रूप से प्रशिक्षित हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि स्वच्छता मानकों को पूरा किया जाए और उससे भी बढ़कर कार्य हो।
5. * सेवा अवलोकन:*
*एसी कोच :* प्रत्येक कोच को निरंतर साफ-सफाई और लिनन वितरण के लिए आवश्यक उपकरणों और रसायनों से लैस एक “कोच मित्र” सौंपा जाता है।
*गैर-एसी कोच:* प्रति चार कोच में एक कर्मचारी सदस्य पूरी यात्रा के दौरान निरंतर साफ-सफाई सुनिश्चित करता है।
*सफाई का शेड्यूल:* सुबह, दोपहर और शाम को निर्धारित सफाई के समय में अतिरिक्त जरूरतों के लिए ऑन-कॉल उपलब्धता द्वारा पूरक किया जाता है।
6. *उपस्थिति की निगरानी:* ओबीएचएस स्टाफ की उपस्थिति को प्रमुख स्थानों पर जीपीएस-आधारित कैमरों के माध्यम से निगरानी किया जाता है, जिससे सेवा वितरण में विश्वसनीयता और स्थिरता सुनिश्चित होती है।
7. *अपशिष्ट प्रबंधन:* प्रभावी अपशिष्ट संग्रह और निपटान प्रक्रिया ऑन-बोर्ड एक स्वस्थ वातावरण बनाए रखती हैं।
*यात्रियों को होने वाले लाभ:*
*बेहतर यात्रा अनुभव प्रदान करना :* एक स्वच्छ वातावरण, यात्रा के दौरान आराम और संतुष्टि काफी हद तक बढ़ जाता है।
*स्वास्थ्य और सुरक्षा* : बेहतर स्वच्छता मानक, यात्रियों के लिए बेहतर स्वास्थ्य परिणामों में योगदान करते हैं।
*सुविधा :* हाउसकीपिंग सेवाओं तक तत्काल पहुंच, एक परेशानी मुक्त यात्रा अनुभव सुनिश्चित करती है।
आसनसोल मंडल सुरक्षित, आरामदायक और कुशल यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह पहल सभी ट्रेनों में उच्च स्वच्छता और स्वच्छता मानकों को बनाए रखने के लिए हमारे समर्पण को दर्शाती करती है।
